Доставка

Доставка заказов осуществляется до подъезда, без подъема на этаж. Проезд по указанному адресу должен быть доступен и обеспечен без нарушений правил дорожного движения.

Заказ обрабатывается в течение 30 минут. Оформленные и подтвержденные заказы отправляются на доставку в течение дня или на следующий день. В зависимости от времени поступления заказа и его согласовании с Вами.

Уведомление о доставке. До прибытия и по месту прибытия на указанный адрес с Вами свяжется сотрудник доставки.

Способы доставки

Доставка курьером

• После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и уведомлении о назначенной дате для доставки. При необходимости можете согласовать удобное время доставки. В назначенный день, до момента доставки с Вами свяжется курьер и сообщит о своем направлении к Вам. По месту прибытия на указанный адрес, курьер сообщит о своем приезде.
•  (Способ доступен только для города Алматы и Астана)

Самовывоз

• После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа. Далее Вы можете забрать свой товар в нашем розничном салоне. Перед посещением салона ознакомьтесь с актуальным графиком работы в разделе “Контакты”. 
• (Способ доступен только для города Алматы и Астана)

Доставка в другие города Казахстана

• Данный способ доставки осуществляется транспортной компанией Алеко. 

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказ. Далее Ваш заказ подготовят к отправке, проверят на комплектность и отсутствие дефектов. После он будет передан в транспортную компанию, об этом Вам сообщит менеджер. 

Стоимость доставки

При оформлении заказа в интернет-магазине neoceramica стоимость доставки зависит от города и суммы заказа. На стоимость доставки никак не влияет тип товара, его вес, ширина, длина и высота. 

Получение заказа

Пожалуйста, проверяйте полученный заказ, осмотрите товар на наличие повреждений и его комплектность в присутствии курьера. При наличии повреждений или отсутствии комплектующих указанных в накладной, Вы вправе отказаться от заказа.

Подписывая накладную, Вы подтверждаете, что товар получен Вами в не повреждённом виде и претензий к его качеству и комплектности Вы не имеете. После подписания товар переходит в Вашу собственность.

Гарантия

Товарная накладная, кассовый чек или платежное поручение подтверждает условия для гарантийного и постгарантийного обслуживания товара.

Гарантия распространяется на все товары, приобретаемые в нашем интернет-магазине и поддерживается в полном объеме согласно правилам заводов-изготовителей.